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Digitale Strategie: Content Marketing ist nur Taktik!

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Es vergeht kein Tag in der digitalen Marketing-Welt, in der wir nichts von „Content Marketing“ lesen. Überhaupt sind Schlag-Begriffe ein ganz wesentlicher Teil der aktuellen Fachdiskussionen. ...
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Markenbindung über Facebook oder Blog? Willkommen im Zeitalter der Hybride! thumbnail

Wir haben 2015. Der Begriff Social Media wird gerade weitestgehend durch Content Marketing ersetzt. Die Transparenz-Diskussion ist zu großen Teilen den aktuellen Commerce-Entwicklungen auf Facebook ...
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Lithium kauft Klout: Harte Währung Social Influencer Scoring für Social CRM. thumbnail

Der Deal war schon länger bekannt, heute wird er vollzogen. Der Social CRM Software Anbieter Lithium kauft das Influencer Scoring Tool Klout für 200 Mio Dollar. Über die Preise kann man ...
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Kabel Deutschland Service Community: Die Story über 12 Monate

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Die Kabelhelden feiern ihren ersten Geburtstag. Was vor zwei Jahren als Projekt gestartet wurde, hat sich heute etabliert. Die Service Community ist fester Bestandteil im Kabel Deutschland ...
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Social CRM bei Kabel Deutschland: Infografik zu 12 Monaten Kabelhelden thumbnail

Nach 12 Monaten Service Community von Kabel Deutschland gibt es hier die wichtigsten Daten und Fakten, zusammengefasst in einer Infografik: Von Nutzerzahlen über Traffic bis zur Verweildauer. Mehr lesen

HenneDigital Kaminabend zu Social CRM – Status Quo in deutschen Unternehmen thumbnail

„Wir denken und handeln alle immer noch zu stark aus der Innensicht. Wir sprechen eine Sprache, die für uns als Unternehmen sinnvoll erscheint, die aber noch kundenfreundlicher werden ...
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Mautgebühren auf Facebooks Datenautobahn: Folgen für die digitale Landkarte thumbnail

Wirft man einen Blick auf die Beiträge und News der letzten Monate, hat Facebook zumindest ein großes Problem. Die organische Reichweite der Beiträge ist rapide gesunken. Ehrlich betrachtet ist ...
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Social CRM – Raus aus der Cashback-Denke. Rein in kommunikative Wertschöpfung! thumbnail

Das digitale Marketing erfindet ständig neue Verkaufsschlager und Buzzwords. Vor allem im Social Media Bereich. Social CRM ist eines davon, neuerdings kommt auch Content Marketing ...
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Frag McDonalds: Interview mit Nicolas von Sobbe zum neuen öffentlichen Dialogangebot und Qualitätskommunikation thumbnail

Seit dem 1. Juli betreibt McDonalds in Deutschland  seine „Frag-McDonalds“-Plattform. Das öffentliche Dialogangebot soll zukünftig zentraler Dreh- und Angelpunkt für die ...
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Kabel Deutschland Service Community ist Online Community des Jahres! thumbnail

Die Kabelhelden – die digitale Kundenservice-Plattform von Kabel Deutschland ist Online Community des Jahres. Das Projekt, an dem die Mehr lesen

„Ein Hybrid aus Facebook und Google“: Die Kabel Deutschland Service Community startet. thumbnail

„Kundenservice ist das neue Marketing!“ Durch die steigende digitale Mediennutzung verschieben sich Servicethemen zunehmend ins Internet und perspektivisch auf das mobile Endgerät. Mehr lesen

Facebook und Social CRM: Der Kundenservice-Satellit im Social Network Kosmos thumbnail

Die Realität sieht so aus: Nichts funktioniert hundertprozentig. Produkte haben Fehler, technische Dienste haben Schwächen, Nutzer verstehen Anwendungen nicht. Für all diese Fälle brauchen wir ...
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